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Exchange and Returns

Exchange and Returns - Cambio y Devoluciones

 

If for any reason you are not happy with your purchase, you can exchange or return it to us within 14 days after delivery.
The merchandise to be changed or returned must be sent to us UNDAMAGED and in the SAME CONDITION it was sent to you.
If the exchange or the return is a result of our fault, we will not charge you a shipping cost. However, if it is for other reasons that are not due to our fault, then the usual shipping cost we apply will be charged. Once we have confirmed defective items, we would immediately EXCHANGE non-detective / correct merchandises for you.

Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, usted puede cambiar el producto enviándonoslo dentro de un plazo máximo 14 días después del recibimiento del mismo.
La mercancía a ser cambiada o devuelta debe ser enviada a nosotros sin ningun tipo DAÑO y en la misma condición fue enviado (SIN HABER SIDO UTILIZADA).
Si el cambio o devolución es un resultado de nuestra culpa, no le cobramos los costes de envío. Sin embargo, si es por otras razones que no son imputables a un fallo nuestro, entonces seran aplicados los costes habituales de envío. Una vez que hayamos confirmado los artículos defectuosos o enviados de manera equivocada, enviarmos sin demora la(s) mercancía(s) correctas para usted.

 

You must be responsible for giving us your correct address information.
Orders that are returned to us due to incomplete or incorrect address provided will not be returned to the customer and will only be resent at the customer’s expense.

Usted debe ser responsable de indicarnos su información de la dirección correcta.
Los pedidos devueltos a nosotros debido a que una dirección incompleta o incorrecta fue proporcionada no serán devueltos a los clientes y sólo se le reemitiran despues de abonado el valor del envio.